Hyresgästsinformation

Nedan följer några saker som är viktiga att tänka på när du flyttar in i din nya bostad:

Du har tillträde till din nya bostad efter klockan 12.00 första vardagen i varje avtalsmånad och du skall lämna densamma vid avflyttning klockan 09.00 samma dag om inte annat avtalats med hyresvärden. Kontrollera att uppgifterna i ditt hyreskontrakt är riktiga.

Anmäl nytt elabonnemang till den elleverantör du har valt. Om du inte tidigare bott inom Jämtkrafts område rekommenderar vi att du kontrollerar deras lokalpris.
För hyresgäster som har adress Köpmangatan 2-6, Norra Gröngatan 8, Brogränd 22 eller Färjemansgatan 21 ingår hushållsel i hyran.

Finner du brister i lägenheten vid inflyttningen kontakta Landstingsbostäder på telefon 063-14 76 00. Vid avflyttning görs en besiktning av Iägenheten.

Var rädd om din lägenhet.

Gör så få hål i väggarna som möjligt. Tänk på att du blir debiterad omtapetsering vid avflyttning om du gör för många hål, till exempel om du sätter upp en spegelvägg. Tänk även på att det blir fläckar av hårprodukter och fett på tapeten om du inte har en sänggavel, detta räknas som onormalt slitage, som du också kan bli ersättningsskyldig för.

Det är inte tillåtet att göra hål i väggmattor och kakel i badrum och kök. Montera inga krokar och tvålkoppar på väggar vid dusch och badkar. Sådan åverkan är förenad med stora kostnader som kommer att debiteras hyresgästen vid avflyttning.

Vädra ut fukt ordentligt när du duschat eller tvättat genom att vädra snabbt med korsdrag eller genom att lämna badrumsdörren på glänt. Se även till att ev. frånluftsventil rengörs regelbundet för att förbättra ventilationen.

Golvbrunnen ska rengöras regelbundet, och det är hyresgästens ansvar, för att fungera på bästa sätt. Intervallet beror på hur ofta brunnen används och på vattnets smutshalt.

• Lyft på gallret till golvbrunnen i badrummet och ta bort sörjan av smuts och hårstrån som samlas. Gör detta med jämna mellanrum så fungerar avloppet bättre. Gör rent med bakteriedödande medel (t.ex. maskindiskmedel) och skölj ordentligt efteråt. Om det finns en plastbrunn så har de oftast en urtagbar vattenlåsinsats.
  
• Fäll upp bygeln och drag upp insatsen. Eventuell kärvhet beror på hur länge insatsen har suttit orörd. När insatsen är urtagen kan hela brunnen göras ren.
• Rengör insatsen, när den sätts tillbaka är det viktigt att tätningsringen verkligen sitter i sitt spår. Avloppsluft kan annars tränga upp genom springan.
• Fukta tätningsringen med tvållösning så går montaget lättare.
• Rengöring av avlopp i tvätttställ och kök är också hyresgästens ansvar.

Kontrollera batteriet i din brandvarnare kontinuerligt. Om brandvarnare saknas i din lägenhet kontaktar du oss så ordnar vi det. Om du har fler frågor om ditt boende, se listan över aktuella telefonnummer.

TV basutbud

Vi levererar idag ett grundutbud för TV som ingår i hyran (ca 10-12 kanaler) via det koaxiala kabel TV nätet. Du ansluter dig via en vanlig antennkabel mellan TV och vägguttaget (det med ”tre hål”).

Om du önskar ett utökat TV-utbud kan du välja en leverantör via fibernätet (se nedan) och om vald leverantör erbjuder en box i abonnemanget, så är boxen hyresgästens åtagande och egendom.

Teckna abonnemang för internet/bredband

Bredband ingår inte i hyran. Inom Landstingsbostäders lägenheter finns möjlighet att teckna abonnemang för bredband/internet genom det öppna fibernät som är installerat i fastigheterna. Detta ger våra hyresgäster en valfrihet i utbudet av internet, tv och telefoni. Fördelen med ett öppet nät är att konkurrensen i nätet kan pressa priserna till fördel för hyresgästen samt möjlighet till ett snabbt och stabilt bredband.

För att Landstingsbostäder ska kunna erbjuda ett öppet nät behöver vi anlita en så kallad kommunikationsoperatör, vår operatör är GlobalConnect (fd IpOnly) som har installerat fibermottagare i lägenheten.
Fibermottagaren (en vit box) är oftast placerad i lägenhetens hall.
GlobalConnect ansvarar för den tekniska driften samt ser till att det finns ett stort antal tjänsteleverantörer för våra hyresgäster att välja bland. En tjänsteleverantör är det företag som du avtalar att köpa en tjänst av, som bredband, tv eller telefoni.

Gå in på https://privat.globalconnect.se/privat/tjanster/ Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. så kan du se vilka erbjudanden som gäller för just din adress. Här finns också beskrivet hur du gör för att komma igång med uppkopplingen och det finns även en ”kom igång guide” att ladda ner.

Fyll i adress som exempel Brogränd 22 B, 83141 Östersund och markera din adress i listan och välj sedan vilken lägenhet du bor i. Det är det officiella lägenhetsnumret för just din lägenhet som du ska välja i listan. Lägenhetsnumret med fyra siffror framgår på ditt kontrakt eller finns angivet på trapphustavlan i entrén.

Ring GlobalConnects kundtjänst 0200-43 00 00 om du får problem eller har ytterligare frågor.

Gästlägenhet

I området Fjällkon finns en gästlägenhet som våra hyresgäster kan boka via den lokala Hyresgästföreningen.
Lägenheten är avsedd för släkt och vänner som besöker våra hyresgäster.
Lägenheten har 4-5 bäddar och kostar 100 kr/natt*.

Bokning av gästlägenhet är begränsad till 1 vecka.

Kontaktperson för lägenheten på Sollidenvägen 63 är:
Roger Molin, Sollidenvägen 63, tel: 070-216 60 68

Kvarterslokal

I kvarteret Sparboken finns en lokal med adress Färjemansgatan 21 A som kan bokas av boende inom Landstingsbostäder via den lokala Hyresgästföreningen.

Lokalen är fin och utrustad för 24 personer med spis med ugn, mikrovågsugn, kylskåp, kaffebryggare, porslin, dvd-spelare samt bord och stolar.

Vid uthyrningen betalas en depositionsavgift 300* kr varav 200 kr återbetalas när lokalen är avsynad och nyckeln återlämnad.

Kontaktperson för lokalen i kv Sparboken är:
Lena Bergeskär, tel: 070-674 28 87

*reservation för ev. prisändring

• Kvarteret Fjällkon, Östersund Pdf, 404 kB.
• Kvarteret Garvaren, Östersund Pdf, 36 kB.
• Mariedal, Frösön Pdf, 405 kB.

Landstingsbostäder i Jämtland AB, 556527-5962, är personuppgiftsansvarig och ansvarar för behandlingen av personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsförordning.

Denna information gäller för dig som ingår i Landstingsbostäders bostadskö, som genom bytesansökan visar intresse för bostad hos oss, som bor i en av våra hyresbostäder eller som är registrerad som kontaktperson, förvaltare eller god man för en hyresgäst.

Dina personuppgifter kommer behandlas med ändamålen att Landstingsbostäder ska kunna uppfylla skyldigheter som hyresvärd samt kunna bedriva förvaltnings- och uthyrningsverksamhet. Personuppgifter kan komma att hämtas in från bland annat dig själv, från referenser och tidigare hyresvärdar, från offentliga register, från kommuner och
myndigheter, från kreditupplysningsbolag och i undantagsfall från andra bolag om Landstingsbostäder skulle köpa fastigheter och du är eller har varit kund hos säljaren.

Den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter när du står i vår bostadskö är Landstingsbostäders berättigade intresse att administrera ett kösystem samt att inhämta information om bostadssökande för att förmedla bostäder inom uthyrningsverksamhet.

Under pågående hyresförhållande hos vårt bolag är personuppgiftsbehandling nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter som hyresvärd utifrån hyresavtalet och lagstiftning som reglerar hyresförhållandet, samt bolagets rättsliga skyldigheter inom
bokföring och skatt.

Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandling avseende hyresgäster är huvudsakligen avtal eller lag. För vissa behandlingar har Landstingsbostäder ett berättigat intresse som kan överstiga hyresgästens behov av integritet. Till exempel kan bolaget ha ett berättigat intresse att göra informationsutskick till hyresgäster, lämna ut lägenhetslista vid underhållsarbeten till anlitad entreprenör, eller i vissa fall att genomföra kamerabevakning i allmänna utrymmen i fastigheter inom ramen för uthyrnings- och förvaltningsverksamheten.

Följande personuppgifter kommer att behandlas när du står i bostadskö eller genom bytesansökan visar intresse för bostad:

Uppgifter som krävs för att administrera din ansökan/intresseanmälan, till exempel kontaktuppgifter och personnummer.

Bostadsansökan tas bort efter sex månader, du måste själv förlänga ansökan om du vill fortsätta att vara registrerad. Du står därmed kvar i kön så länge du själv önskar.

När du är aktuell för erbjudande om bostad kan vi behandla fler uppgifter i form av referenser och tidigare hyresvärd, uppgifter om anställning och ekonomiska förhållanden som behövs för bedömning av huruvida du lever upp till de ställda kraven för sökt bostad.

Om du ej tilldelats en bostad på grund av att vi inte kan erbjuda dig bostad utifrån beslutade prioriteringar så sparas en kortfattad notering om detta i tre månader.

Kort efter avslutad förmedling raderas uppgifter om intresseanmälan för enskilda hyresobjekt.

Följande personuppgifter kommer att behandlas när du är hyresgäst:

Uppgifter som krävs för att administrera våra skyldigheter som hyresvärd och avtalspart, till exempel kontaktuppgifter och personnummer.

Vi behandlar uppgifter kring din bostad såsom till exempel utrustning och fel som behöver åtgärdas samt uppgifter om eventuell störning eller orosanmälan.

Om du har skyddade personuppgifter genom Skatteverket kommer vi hantera dina personuppgifter i enlighet med särskild rutin.

Många uppgifter om dig som hyresgäst sparas under hela hyrestiden och tills samtliga fordringar är slutreglerade, till exempel nyckelkvittenser.

Passageloggar från elektroniska boknings-och nyckelsystem samt eventuella kamerasekvenser från allmänna utrymmen sparas normalt två till fyra veckor och raderas löpande under hyrestiden.

Störningsanmälningar raderas löpande under hyrestiden och lagras inte längre än två år såvida de inte ingår i ett pågående ärende om avhysning.

Ekonomiska underlag såsom hyresaviseringar behöver sparas så länge lagar kring skatt och bokföring kräver det.

Om hyresförhållandet har upphört på grund av misskötsamhet kan vi spara en notering om din avflyttningsorsak för bostaden i två år.

Vi kan komma att redigera eller ta bort eventuella känsliga personuppgifter från Landstingsbostäders system för att värna individers integritet.

Personuppgifterna kommer delas med personer som arbetar med uthyrning och förvaltning inom Landstingsbostäder eller för bolagets räkning. Vi är restriktiva med att lämna ut dina personuppgifter till andra parter. Personuppgifter kan dock komma att hanteras av myndighet eller kommun vid utredning av brott, meddelande till socialtjänst med anledning av störning samt uppsägning, vid bostadsanpassning eller då vi är skyldiga att lämna ut annan uppgift.

Dina personuppgifter kan också komma att hanteras av Landstingsbostäders externa samarbetspartners inom till exempel kundundersökning, inkasso, fastighetsunderhåll, hyresadministration, elnät, telekommunikation, extern störningsjour, revision, säkerhet och tillhandahållande av system.

Vid eventuell försäljning av fastigheten där du bor eller i vissa fall också tidigare har bott kommer för lag och avtal relevanta uppgifter överföras till förvärvande bolag.

Personuppgifterna kommer huvudsakligen behandlas inom EU och EES.

När du är registrerad som god man eller förvaltare för en hyresgäst så kan ditt uppdrag omfatta att bevaka hyresgästens rätt eller att sörja för hyresgästens person. Registrering av till hyresgäster kopplade kontaktpersoner sker med Landstingsbostäders berättigade intresse att kunna administrera hyresförhållandet som rättslig grund.

Vid frågor eller begäran om registerutdrag:

Vid frågor om personuppgiftsbehandling inom Landstingsbostäder, begäran om ett registerutdrag avseende personuppgifter som finns registrerade om dig själv, önskemål om att begränsa hanteringen av dina personuppgifter, invändning mot behandlingen av personuppgifter, önskemål om radering, överföring eller korrigering av personuppgifter kan du vända dig till personuppgiftsansvarig via e-postadress: mona.olofsson@regionjh.se eller via postadress: Att. Olofsson, Landstingsbostäder, Köpmangatan 4 F, 831 30 Östersund.

Om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter felaktigt kan du kontakta integritetsskyddsinspektionen. Kontaktuppgifter finns på www.imy.se Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Felanmälan når du via vårt kontorsnummer 063-14 76 00, där svarar oftast någon av våra reparatörer. Du ringer även 063-14 76 00 vid akuta ärenden under kvällar och helger, välj då att bli kopplad till vår jour och beredskap.

Felanmälan gör du enklast genom att registrera dig på Mina sidor via
minasidor.regionjh.se Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. , se nedan.
Kortfattat gör du så här för att registrera dig på Mina sidor:

• Gå till minasidor.regionjh.se Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. . OBS! Tänk på att du inte kan komma åt denna sida om du arbetar inne i Citrix, du måste gå till extern webbläsare.
• Tryck på ”Har du inte ett konto? Registrera dig här!” längst ner på
  sidan.
• Tryck på den blå rutan SAKNAR DU OCR?.
• Nu kan du börja fylla i dina uppgifter, börja med ditt pnr. Skriv in ditt personnr. i format ååååmmdd-xxxx (ex. format 19821111-0000).
• Sen fyller du i kontraktsstart som framgår av ditt kontrakt,
  inflyttningsdatum (ex. 2025-01-01).
• Sist fyller du i kontraktnummer som också framgår av ditt kontrakt, det räcker med sju siffror i format xxx-xxxx (ex. 140-8150 eller 010-8060).
• När du nu tabbar vidare ska dina uppgifter fyllas i automatiskt.
• Skriv in din aktuella e-postadress och ange ett lösenord som du väljer själv och tryck sen på den blå rutan REGISTERA DIG
• Nu ska du vara registrerad och inloggad, gå till kugghjulet i bilden för att registrera en felanmälan.
• OBS! Nästa gång du ska logga in anger du ditt personnr. i format
  ååååmmdd-xxxx som användarnamn och anger det lösenord du valt.

Mejla någon av oss om du inte lyckas med registreringen:

• Mona Olofsson, mona.olofsson@regionjh.se
• Per Pålsson, per.palsson@regionjh.se